إخلاء المسؤولية لخدمات الرد الآلي (واتساب بوت وإيميل بوت) — ما الذي تضمنه رواج الذكية وما لا تضمنه

هذه الصفحة تشرح بلغة مباشرة ما تلتزم به منصة رواج الذكية — المملوكة لمكتب براح الرقمية لتقنية المعلومات ([BrahTech — brah-tech.com](https://brah-tech.com)) — وما لا تضمنه عند استخدامك خدمات الرد الآلي على واتساب والبريد الإلكتروني. النص الملزم هو بند «خدمات الرد الآلي» في الشروط والأحكام وإقرار حدود المسؤولية، وهذه الصفحة توضيح له.

1) التفويض بالرد بالنيابة بتفعيل الإضافة تفوّض براح الرقمية بالرد آليًا على عملائك باسم نشاطك التجاري، ومن عناوين ونطاقات تديرها (brah-tech.com و in.brah-tech.com). تقرّ بأنك مخوّل بمنح هذا التفويض عن النشاط ورقمه وبريده. يحمل كل بريد صادر تذييلًا يوضح أنه صادر عبر براح الرقمية مع عنوان مراسلتك المباشر.

2) مصدر الردود ومسؤولية المعرفة الردود تُبنى حصريًا على معرفتك: موقعك، ملفاتك، أسئلتك وأجوبتك، سياساتك، وإجابات مشرفك. أنت المسؤول عن صحتها واكتمالها وتحديثها. المساعد لا يخترع معلومات؛ وإن لم يجد الجواب أو واجه حالة حساسة (شكوى، دفع، طلب قانوني، طلب موظف) يصعّدها إليك بدل الرد.

3) ما لا نضمنه - خلوّ الردود من الخطأ: الذكاء الاصطناعي قد يخطئ، ولهذا يوجد التصعيد وإمكانية التصحيح والتعلّم. - نتائج تجارية معيّنة (مبيعات، رضا، تحويل). - زمن رد محدد أو توفرًا متواصلًا، لأن الخدمة تعتمد على Meta (واتساب) وResend (البريد) ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي، وقد تتأثر بأعطالهم أو سياساتهم. - اعتماد Meta لرقمك أو اسم نشاطك، أو استمرار تقييم جودة الرقم.

4) الحصص وحدود الخدمة تشمل كل إضافة عدد ردود وصناديق محددًا كما في وصفها وقت الشراء (مثل 300 رد شهريًا لإيميل بوت). تُحتسب الردود الزائدة والصناديق الإضافية بالأسعار المعلنة، ويجوز تعليق الردود الآلية مؤقتًا عند تجاوز الحد حتى السداد.

5) الاستخدام المقبول يُحظر: الرسائل التسويقية غير المرغوبة (Spam)، انتحال صفة الغير، جمع بيانات دون موافقة، وأي استخدام يخالف سياسات Meta ومزوّدي البريد والأنظمة السعودية. تُوقف الخدمة فورًا عند المخالفة أو عند تدني جودة الرقم لدى Meta.

6) التزاماتك تجاه عملائك إبلاغهم — عند الاقتضاء — بأن الردود آلية، توفير وسيلة تواصل بشري (التصعيد يحققها)، والرد على التصعيدات في وقت معقول. تحتفظ بملكية معرفتك وبيانات عملائك ويمكنك إيقاف الخدمة أو حذف بياناتها في أي وقت.

7) نطاق المسؤولية لا تتحمل المنصة أضرارًا غير مباشرة ناتجة عن الردود الآلية، وبما لا يتجاوز قيمة ما دفعته خلال آخر ثلاثة أشهر، ولا يُفسّر ذلك إعفاءً من المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم وفق الأنظمة السعودية.

هل ردود البوت ملزمة قانونيًا لنشاطي؟ الردود تُولَّد آليًا من المعرفة التي توفّرها أنت، وأنت المسؤول عن صحتها وتحديثها. ننصح بمراجعة الأسعار والسياسات في قاعدة المعرفة دوريًا، وبتفعيل التصعيد للحالات التي تتطلب قرارًا بشريًا (العروض الخاصة، الاسترجاع، العقود).

من الجهة التي ترد على عملائي فعليًا؟ مكتب براح الرقمية (BrahTech — brah-tech.com) — مشغّل منصة رواج الذكية — بصفته مفوَّضًا منك، باسم نشاطك ومن عناوين يديرها على نطاق brah-tech.com. يظهر في تذييل البريد أن الرد صادر عبر براح الرقمية مع عنوان مراسلتك المباشر.

ماذا لو أخطأ المساعد في معلومة؟ الذكاء الاصطناعي قد يخطئ. لذلك يصعّد النظام الحالات الحساسة بدل الرد عليها، وتستطيع تصحيح أي إجابة من لوحة التصعيدات فيتعلّمها المساعد. لا تضمن المنصة خلوّ الردود من الخطأ ولا نتائج تجارية معيّنة.

هل يضمن النظام زمن رد أو توفرًا دائمًا؟ نعمل على مدار الساعة، لكن الخدمة تعتمد على Meta (واتساب) وResend (البريد) ومزوّدي الذكاء الاصطناعي، وقد تتأثر بأعطال أو سياسات هذه الجهات خارج سيطرتنا. لا يُقدَّم ضمان تعاقدي لزمن الرد.

ما الاستخدامات الممنوعة؟ الرسائل التسويقية غير المرغوبة (Spam)، انتحال صفة جهة أخرى، جمع بيانات دون موافقة، وأي استخدام مخالف لسياسات Meta ومزوّدي البريد والأنظمة السعودية. تُوقف الخدمة فورًا عند المخالفة.

للاطلاع على النص الكامل: الشروط والأحكام (بند خدمات الرد الآلي) وإقرار حدود المسؤولية على rawajsmart.com.

ابدأ اليوم مع رواج الذكية - **السكرتير التنفيذي — واتساب بوت:** 249 ريالًا/شهر. - **إيميل بوت — مساعد البريد:** 149 ريالًا/شهر (300 رد، صندوق إضافي 79 ريالًا). - **السكرتير الكامل — واتساب + إيميل:** 349 ريالًا/شهر أو 3,490 ريالًا/سنة (شهران مجانًا).

منصة رواج الذكية مملوكة لمكتب براح الرقمية (BrahTech) — [brah-tech.com](https://brah-tech.com). فعّل الإضافة من لوحة التحكم ← «الإضافات»، واستورد معرفة نشاطك من موقعك أو ارفع ملف أسئلتك الشائعة، وجرّب المساعد في غرفة الاختبار قبل تشغيله على عملائك. للاستفسار: Support@Rawajsmart.com · واتساب 0557207115.