سياسة الاسترجاع

يمكن طلب استرجاع قيمة الاشتراك خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء إذا لم تُستخدم خدمات التوليد المدفوعة بشكل جوهري خلال هذه المدة.

رصيد المحفظة رصيد مسبق الدفع يُستخدم حصريًا لشراء خدمات «رواج الذكية» داخل المنصة، ولا يمكن تحويله أو استخدامه لدى أطراف أخرى. الرصيد غير المستخدَم في المحفظة قابل للاسترجاع عند الطلب. أمّا المبالغ التي خُصمت مقابل عمليات توليد مكتملة (صور/فيديو) فغير قابلة للاسترجاع لأنها استُهلكت فعليًا لدى مزوّدي الذكاء الاصطناعي.

• العمليات المكتملة فعليًا (محتوى تم توليده وتسليمه).

• مخالفة الشروط والأحكام أو إساءة استخدام الخدمة.

راسلنا على Support@Rawajsmart.com مع رقم العملية وسبب الطلب. نراجع الطلب خلال ٣ أيام عمل، وتُعاد المبالغ المقبولة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ٧–١٤ يوم عمل حسب بوابة الدفع بوابة الدفع المعتمدة والبنك.

Support@Rawajsmart.com · هاتف/واتساب: 0557207115