الشروط والأحكام

«رواج الذكية» منصة تسويق ذكية تولّد استراتيجيات ومحتوى تسويقيًا (نصوص وصور وفيديو) مخصّصًا للمنشآت الصغيرة والمتوسطة باستخدام الذكاء الاصطناعي.

يُشترط لإنشاء حساب على المنصة أن يكون العميل قد أتمّ الثامنة عشرة (18) عامًا فأكثر وأن يكون أهلًا للتعاقد نظامًا. وبإنشاء الحساب يقرّ العميل بأنه يستوفي هذا الشرط، ويحق للمنصة إيقاف أو إلغاء أي حساب يتبيّن أنه أُنشئ بالمخالفة له.

أنت مسؤول عن دقة بياناتك وعن سرية بيانات دخولك وعن كل النشاط الذي يتم عبر حسابك.

حذف الحساب نهائي: حذف الحساب — بطلب العميل أو من إدارة المنصة عند مخالفة الشروط — إجراء نهائي وغير قابل للتراجع؛ يُحذف معه فورًا الرصيد والمنح والهدايا غير المستخدمة والمشاريع والمحتوى والملفات، ولا تلتزم المنصة باستعادة أي منها أو بتعويضه. الحساب الجديد بنفس البريد يُعامل كعميل جديد ولا يرث شيئًا من الحساب المحذوف. تفاصيل نطاق الحذف في سياسة الخصوصية.

تُعرض الأسعار بالريال السعودي (SAR). تُعالَج المدفوعات بأمان عبر بوابة دفع معتمدة. تشمل الخدمة باقات اشتراك وأرصدة محفظة تُخصم مقابل عمليات التوليد (مثل الصور والفيديو) وفق الأسعار المعلنة داخل التطبيق.

مقدّم الخدمة: مكتب براح الرقمية لتقنية المعلومات للاتصالات وتقنية المعلومات — الرقم الوطني الموحد 7054088864 (المنشأة غير مسجلة في ضريبة القيمة المضافة، والأسعار لا تتضمن ضريبة). تصلك فاتورة مفصّلة على بريدك الإلكتروني بعد كل عملية دفع ناجحة، ويمكنك عرضها من صفحة الباقات.

مدة التفعيل وتسليم الخدمة: يُفعَّل الاشتراك أو يُضاف رصيد المحفظة فورًا وتلقائيًا بعد تأكيد نجاح الدفع من بوابة الدفع المعتمدة (خلال دقائق كحدّ أقصى)، ويظهر ذلك مباشرة في لوحة حسابك. جميع خدماتنا رقمية تُسلَّم داخل المنصة فور توليدها: النصوص والاستراتيجيات خلال دقائق، والصور خلال دقيقة تقريبًا، والفيديو خلال ٥–١٠ دقائق تقريبًا، وتبقى متاحة للتنزيل من مكتبة المحتوى. إن تأخر التفعيل عن ٣٠ دقيقة تواصل معنا وسنعالجه فورًا.

رصيد المحفظة: رصيد مسبق الدفع يُستخدم حصريًا لشراء خدمات «رواج الذكية» داخل المنصة (عمليات التوليد والباقات)، وهو غير قابل للتحويل إلى أشخاص أو حسابات أخرى، ولا للاستخدام أو الصرف لدى أي طرف ثالث، ولا يُصرف نقدًا؛ ويخضع الرصيد غير المستخدَم لسياسة الاسترجاع المعلنة.

الاشتراكات شهرية وتُجدَّد يدويًا، ونرسل لك تذكيرًا قبل انتهاء الاشتراك. بيانات البطاقة تُدخل في صفحة بوابة الدفع المعتمدة الآمنة فقط ولا تحتفظ «رواج الذكية» بها (راجع «مستوى الأمان» في سياسة الخصوصية).

يُمنع استخدام المنصة في أي محتوى مخالف للأنظمة السعودية أو للآداب العامة أو ينتهك حقوق الغير أو الملكية الفكرية.

يُحظر حظرًا تامًا توليد أي صور أو فيديوهات مخلّة بالآداب أو ذات طابع جنسي أو عنيف، أو محتوى يهدف إلى تشويه صورة أشخاص حقيقيين أو انتحال شخصياتهم أو الإساءة إليهم أو التشهير بهم (بما في ذلك استخدام صورهم أو أصواتهم دون إذن). وتحتفظ المنصة بحق رفض الطلب آليًا، وحذف المحتوى المخالف، وإيقاف الحساب دون استرداد، وإبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء.

المحتوى المُولّد يُقدَّم «كما هو»، وتقع على عاتقك مراجعته قبل نشره. لا نضمن دقة أو ملاءمة كل مخرجات الذكاء الاصطناعي، وأنت المسؤول عن استخدامك النهائي له.

تحتفظ بحقوق علامتك ومُدخلاتك. ويبقى للمنصة حقوق برمجياتها وتصاميمها.

لا تتحمّل «رواج الذكية» أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة، وبما لا يتجاوز قيمة ما دفعته خلال آخر ٣ أشهر.

التفويض: بتفعيل إضافة «السكرتير التنفيذي» أو «إيميل بوت» أو «السكرتير الكامل»، يفوّض العميل مكتب براح الرقمية (BrahTech) — مشغّل المنصة — بالرد آليًا على رسائل عملائه الواردة عبر واتساب و/أو البريد الإلكتروني باسم نشاطه التجاري، وبإرسال الردود من عناوين ونطاقات تديرها براح الرقمية (مثل @brah-tech.com و@in.brah-tech.com)، ويقرّ بأنه مخوّل نظامًا بمنح هذا التفويض عن النشاط وأرقامه وبريده.

مصدر الردود: تُبنى الردود حصريًا على «قاعدة المعرفة» التي يوفّرها العميل (موقعه، ملفاته، أسئلته وأجوبته، سياساته، وإجابات مشرفه). يتحمل العميل مسؤولية صحة هذه المعرفة واكتمالها وتحديثها، ومراجعة الردود المصعَّدة إليه. والمساعد الذكي قد يخطئ؛ لذا يُصعِّد النظام الحالات الحساسة (الشكاوى، المدفوعات، الطلبات القانونية، طلب موظف) إلى العميل بدل الرد عليها.

الاستخدام المقبول: يُحظر استخدام خدمات الرد الآلي للرسائل التسويقية غير المرغوبة (Spam)، أو لانتحال صفة جهة أخرى، أو لجمع بيانات دون موافقة، أو لأي غرض مخالف لسياسات واتساب/Meta ومزوّدي البريد والأنظمة السعودية. ويحق للمنصة إيقاف البوت فورًا عند المخالفة أو عند تدني جودة الرقم لدى Meta.

حدود الخدمة والحصص: تشمل كل إضافة عددًا من الردود الذكية والصناديق كما هو موضح في وصفها وقت الشراء؛ وتُحتسب الردود الزائدة أو الصناديق الإضافية بالأسعار المعلنة، ويجوز للمنصة تعليق الردود الآلية مؤقتًا عند تجاوز الحد حتى السداد. لا تضمن المنصة زمن رد محددًا ولا توفرًا متواصلًا، إذ تعتمد الخدمة على Meta وResend ومزوّدي الذكاء الاصطناعي.

التزامات العميل تجاه عملائه: يلتزم العميل بإبلاغ عملائه — عند الاقتضاء — بأن الردود آلية، وبتوفير وسيلة تواصل بشري، وبالرد على التصعيدات خلال وقت معقول. ويحتفظ العميل بملكية معرفته وبيانات عملائه، ويحق له إيقاف الخدمة أو حذف بياناتها في أي وقت من لوحة التحكم.

التذييل والهوية: تحمل رسائل البريد الصادرة تذييلًا يوضح أنها صادرة عبر براح الرقمية (BrahTech) مع عنوان المراسلة المباشر للعميل، ولا يجوز للعميل طلب إزالته.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

للاستفسارات: Support@Rawajsmart.com · هاتف/واتساب خدمة العملاء: 0557207115

مكتب براح الرقمية لتقنية المعلومات للاتصالات وتقنية المعلومات — الرقم الوطني الموحد 7054088864 — المملكة العربية السعودية.