إقرار العميل بحدود المسؤولية

يقر العميل بأن الخدمة تُقدم بصورة آلية، ولا تشمل مراجعة بشرية للمخرجات أو إدارة يدوية للطلبات. ولا تبدأ معالجة الطلب أو إتاحة الخدمة المدفوعة إلا بعد إتمام الدفع وتأكيد نجاحه إلكترونيًا. ولا يُعد تسجيل الطلب أو محاولة الدفع وحدهما تأكيدًا لبدء الخدمة.

يقر العميل بأن المخرجات تُنتج آليًا بناءً على البيانات والتعليمات والإعدادات التي يُدخلها، وأن المنصة لا تضمن خلوها من الأخطاء أو ملاءمتها لجميع الاستخدامات.

ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة المخرجات والتحقق من دقتها وملاءمتها وحقوق استخدامها قبل نشرها أو الاعتماد عليها. ولا يُعد توليد المحتوى آليًا إقرارًا بصحته أو بمشروعية استخدامه أو بخلوه من حقوق الغير. ولا يخل ذلك بالتزام المنصة بتقديم خصائص الخدمة المدفوعة وفق النطاق المعلن عند الشراء.

يقر العميل بمسؤوليته عن صحة البيانات والتعليمات والمواد التي يُدخلها إلى المنصة، وبامتلاكه حقوق استخدامها أو حصوله على التراخيص اللازمة لها.

ويُحظر استخدام المنصة لإنتاج أو نشر محتوى مخالف للأنظمة أو منتهك لحقوق الآخرين. ويتحمل العميل تبعات استخدامه المخالف أو تقديمه مواد لا يملك حق استخدامها، بقدر ما يُنسب إليه من مخالفة، دون إعفاء المنصة من مسؤوليتها عن إخلالها بالتزاماتها.

قاعدة المحتوى المحظور: يقر العميل بأنه لن يستخدم المنصة لتوليد أي صور أو فيديوهات مخلّة بالآداب العامة أو ذات طابع جنسي أو عنيف، ولا أي محتوى يهدف إلى تشويه صورة أشخاص حقيقيين أو التشهير بهم أو انتحال شخصياتهم أو استخدام صورهم وأصواتهم دون إذنهم. ويتحمل العميل وحده المسؤولية النظامية الكاملة عن أي مخالفة لهذه القاعدة، ويحق للمنصة رفض الطلب آليًا وحذف المحتوى وإيقاف الحساب دون استرداد وإبلاغ الجهات المختصة.

شرط السن: يقر العميل بأنه أتمّ الثامنة عشرة (18) عامًا فأكثر وأنه أهلٌ للتعاقد نظامًا، وأن إنشاء الحساب والشراء تمّا على هذا الأساس.

يقر العميل بأنه اطّلع على نموذج عمل المنصة المشروح بالكامل، وفهم آلية تقديم الخدمة وإمكاناتها وحدودها. كما يقر بأن المنصة تتبع خطوات تستند إلى أفضل الممارسات في إعداد المحتوى، ضمن الإمكانات والخصائص الموضحة لنموذج عملها، وأن اتباع هذه الخطوات لا يمثل ضمانًا لتحقيق نتائج محددة.

ولا تضمن المنصة زيادة عدد المشاهدات أو المتابعين أو المشتركين، أو نجاح الحملات التسويقية والإعلانية، أو تحقيق أي مستوى من التفاعل على المنصات الرقمية، بما في ذلك الإعجابات والتعليقات والمشاركات والنقرات. كما لا تضمن زيادة المبيعات أو التحويلات أو تحقيق أرباح أو ترتيب محدد في محركات البحث.

ويقر العميل بأن هذه النتائج تتأثر بعوامل متعددة، منها طبيعة المحتوى والجمهور والمنافسة والميزانية وخوارزميات المنصات وسياساتها، وأن شراء الخدمة يتعلق بالحصول على خصائصها ومخرجاتها المعلنة، وليس بضمان نتائج تسويقية أو تجارية محددة.

ولا يُعد عدم تحقق النتائج المتوقعة، بمفرده، إخلالًا من المنصة بالتزاماتها أو سببًا مستقلًا للاسترداد، ما دامت الخدمة قد قُدمت وفق الخصائص والنطاق المعلنين عند الشراء، ودون الإخلال بحقوق العميل النظامية.

يقر العميل بأن بعض وظائف المنصة تعتمد على خدمات تقنية خارجية، مثل خدمات الذكاء الاصطناعي ومعالجة المحتوى والاستضافة والاتصالات والدفع الإلكتروني، وأن إتاحة الخدمة أو سرعة تنفيذ الطلب قد تتأثر بأعطال هذه الخدمات أو تغيّر سياساتها.

وقد تتوقف الخدمة مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأعطال التقنية. كما قد يُقيّد الاستخدام آليًا عند تجاوز حدود الباقة أو مخالفة شروط الاستخدام أو رصد نشاط يهدد أمن المنصة.

ولا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير أو التعطل الناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، متى لم يكن ناشئًا عن إخلالها بالتزاماتها. وتخضع معالجة الطلبات المدفوعة غير المنفذة وتمديد الاشتراكات أو إعادة الأرصدة أو رد المبالغ للسياسات المعلنة والأنظمة المعمول بها.

لا تتحمل المنصة مسؤولية التأخير أو التعطل الناشئ عن ظروف قاهرة خارجة عن سيطرتها المعقولة، يتعذر دفعها أو تلافي آثارها رغم اتخاذ التدابير المعقولة.

وتشمل هذه الظروف، متى أثرت مباشرةً في تقديم الخدمة، توقف خدمات أو نماذج الذكاء الاصطناعي اللازمة لتشغيل المنصة أو حجبها أو تقييد إتاحتها داخل المملكة العربية السعودية، وانقطاع البنية التحتية التقنية أو الاتصالات على نطاق واسع، والقرارات الحكومية أو التغييرات في القوانين والتشريعات واللوائح التي تمنع تقديم الخدمة أو تجعل تنفيذها غير ممكن نظامًا.

ويقتصر تعليق الالتزامات المتأثرة على نطاق الظرف ومدته، مع إشعار العميل عبر المنصة أو وسائل التواصل المسجلة بالأثر المتوقع متى كان ذلك ممكنًا. ويجوز للمنصة إتاحة بدائل تقنية آلية تحقق خصائص الخدمة المتفق عليها، دون تحميل العميل رسومًا إضافية إلا بموافقته.

يقر العميل بأن وقوع تعطل أو ظرف قاهر أو تغيير تنظيمي لا يمنحه، بمجرده، حقًا تلقائيًا في استرداد جميع المدفوعات أو الحصول على تعويض. وتُعالج طلبات الاسترداد وفق سياسة الاسترداد المعلنة عند الشراء والأنظمة المعمول بها.

وفي الحالات التي لا يوجب فيها النظام الاسترداد، يخضع أي استرداد استثنائي لموافقة المنصة وفق سياستها المعلنة. ولا يمنع ذلك العميل من تقديم طلب استرداد أو شكوى أو اللجوء إلى الجهات المختصة، ولا يقيّد حقه في استرداد أي مبالغ مستحقة نظامًا.

وإذا أصبح تنفيذ الخدمة مستحيلًا بصورة نهائية، تُسوّى الالتزامات والمدفوعات المتعلقة بالجزء غير المنفذ وفق الأنظمة المعمول بها، ولا تكون موافقة المنصة شرطًا لاستيفاء حق مقرر نظامًا.

لا تتحمل المنصة مسؤولية النتائج الناشئة عن مدخلات غير صحيحة أو استخدام المخرجات دون التحقق منها، إلا بقدر ما يرجع إلى إخلال المنصة بالتزاماتها.

ولا يُفسر هذا الإقرار باعتباره إعفاءً من المسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم، أو المسؤولية الناشئة عن الفعل الضار، أو أي مسؤولية لا يجوز استبعادها نظامًا. كما لا يُفسر باعتباره تنازلًا من العميل عن حقوقه النظامية.

يقر العميل عند تفعيل أي من إضافات الرد الآلي بأنه يفوّض براح الرقمية (BrahTech) بالرد على عملائه باسم نشاطه وفق بند «خدمات الرد الآلي» في الشروط والأحكام، وبأن الردود تُولَّد آليًا من المعرفة التي يوفّرها هو، وأن دقتها مرهونة بصحة تلك المعرفة واكتمالها، وأن المنصة لا تضمن خلوّ الردود من الخطأ ولا تحقق نتائج تجارية معيّنة منها.

ويقر بأن تشغيل واتساب يخضع لاعتماد Meta لنشاطه ورقمه وسياسات جودة الرقم، وأن تشغيل البريد يعتمد على إتمامه خطوات التوجيه أو استخدامه البريد المجاني على نطاق براح، وأن أي تعليق من هذه الجهات الخارجية خارج عن سيطرة المنصة. ويتحمل العميل مسؤولية متابعة التصعيدات والرد عليها، وأي التزام تجاه عملائه ينشأ عن محتوى معرفته أو عن تأخره في الرد على ما صُعِّد إليه.

أقرّ بأنني قرأت حدود المسؤولية الموضحة أعلاه وفهمتها، واطّلعت على نموذج عمل منصة رواج الذكية وخصائص الخدمة والباقة المختارة وسياسات الاستخدام والاسترداد قبل إتمام الدفع. وأوافق على تقديم الخدمة بصورة آلية ضمن إمكاناتها المعلنة، وأتفهم أن المنصة لا تضمن نتائج تسويقية أو تجارية محددة، وأن هذه الموافقة لا تمس حقوقي المقررة نظامًا.

تُسجَّل موافقتك إلكترونيًا (التاريخ، النسخة، سياق الدفع) عند كل عملية دفع أو تفعيل خدمة. للتواصل: Support@Rawajsmart.com · 0557207115